تفاصيل سبب عطل سناب شات يونيو 2025،
عطل سناب شات،
عطل مفاجئ يوقف خدمات سناب شات ويؤثر على ملايين المستخدمين،
شهدت منصة سناب شات (Snapchat) يوم الخميس 12 يونيو 2025 عطل مفاجئ أثر على عمل التطبيق في عدة مناطق حول العالم، مما تسبب في انقطاع الخدمات وعدم قدرة المستخدمين على إرسال واستقبال الرسائل ومشاركة الصور والفيديوهات بشكل طبيعي، هذا الانقطاع المفاجئ جاء متزامنًا مع عطل واسع طال بنية خدمات Google Cloud التي تعتمد عليها العديد من التطبيقات الكبرى، مما أدى إلى توقف جزئي أو كلي في خدمات سناب شات.
تفاصيل العطل وأسبابه الفنية
أعلنت شركة سناب شات عبر حساباتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي أن العطل سببه خلل تقني مرتبط بخدمات Google Cloud، خصوصًا في نظام إدارة الهوية والوصول IAM (Identity and Access Management)، والذي يعد من الأنظمة المركزية التي تدير صلاحيات الدخول إلى الخدمات السحابية، وقد أدى هذا الخلل إلى تعطيل آليات المصادقة الخاصة بسناب شات مما حال دون قدرة المستخدمين على تسجيل الدخول واستخدام ميزات التطبيق بشكل كامل.
وفقا لتقارير من مصادر تقنية مثل Downdetector وThe Verge، فإن عدد البلاغات عن انقطاع خدمات سناب شات وصل إلى عدة آلاف خلال فترة العطل، مع تسجيل مناطق جغرافية متعددة تعاني من المشكلة أبرزها الولايات المتحدة وأوروبا وبعض مناطق آسيا. وقد أكد خبراء في البنية التحتية السحابية أن الاعتماد الكبير على خدمات Google Cloud يضاعف تأثير أي خلل طارئ في البنية التحتية، ما يجعل الأعطال أكثر اتساعًا وشمولًا.
تأثير العطل على المستخدمين وأداء المنصة
تسبب توقف سناب شات عن العمل في تعطيل تفاعل ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق بشكل يومي لمشاركة لحظاتهم الحية، بالإضافة إلى توقف خدمات الرسائل المباشرة، القصص، والفلاتر التفاعلية التي تميز التطبيق. وأفاد العديد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي عن فقدان الاتصال، ظهور رسائل خطأ عند محاولة الدخول، وتعطل تحميل المحتوى.
يضاف إلى ذلك أن الكثير من الشركات والمؤثرين الذين يعتمدون على سناب شات في التسويق الرقمي والإعلانات تأثروا بشكل مباشر، حيث أُجبرت حملاتهم الإعلانية على التوقف مؤقتًا، مما أدى إلى خسائر مالية مؤقتة وتأجيل عمليات الترويج.
الإجراءات التي اتخذتها سناب شات لاستعادة الخدمة
سرعان ما بادرت فرق الدعم الفني في سناب شات إلى التعاون مع مهندسي Google Cloud لتحديد سبب العطل والعمل على حله في أسرع وقت ممكن. أعلنت الشركة عن تحديثات دورية للمستخدمين عبر حساباتها الرسمية، مؤكدة أنها تتابع الوضع عن كثب وأنها تعمل على إعادة جميع الخدمات إلى طبيعتها.
وبحسب تحديثات Google Cloud، بدأ التعافي التدريجي للخدمات المتأثرة منذ ساعات بعد بدء أعمال الصيانة والإصلاح في مراكز البيانات المتضررة، مع توقع عودة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات القادمة. كما نصحت سناب شات مستخدميها بالتحلي بالصبر ومتابعة الأخبار الرسمية وعدم اللجوء إلى حلول غير رسمية قد تعرض حساباتهم للخطر.